Prioritizing lean techniques by employing Multi-Criteria Decision-Making (MCDM): The case of MCoutinho

The business cycle in the automotive industry follows the general economic cycle closely and therefore, undergoes cyclical fluctuations over time. Companies in the sector are faced with challenges and need to deal with market demands efficiently and quickly to stay competitive. Lean approach is one of the strategies that can aid firms to improve their competitiveness by minimizing waste (Pullan et al., 2013). In order to benefit from a lean approach, the first step is to select a proper tool based on the available resources and requirements of the company. Due to the fact that numerous lean tools have been introduced over time, decision makers in company may encounter challenges in selecting the proper one with regard to their demands. To deal with such an issue, Multi-Criteria Decision-Making (MCDM) can greatly assist decision makers to compare available alternatives and consequently select the best possible solution among them. This study aims at improving the operational process in MCoutinho Group, a Portuguese well-known company in the automotive sector, by helping the management board in selecting lean tool due to the company preferences. In this study, the applicability (and results) of the application of some MCDM techniques (SAW, TOPSIS, and VIKOR) is examined to compare ten lean tools, determined based on the literature. The results reveal some gaps between company requirements and the demands which have been considered in previous surveys. The process applied can save the costs of trial and error of implementing different lean tools. And finally, adopting such a lean tool that has been selected totally based on the exclusive requirements of the company can improve efficiency in the company.O ciclo de negócios na indústria automotiva segue de perto o ciclo econômico geral e, portanto, sofre flutuações cíclicas ao longo do tempo. As empresas do setor enfrentam desafios e precisam lidar com as demandas do mercado de forma eficiente e rápida para se manterem competitivas. A abordagem enxuta é uma das estratégias que pode ajudar as empresas a melhorar sua competitividade, minimizando o desperdício (Pullan et al., 2013). Para se beneficiar de uma abordagem enxuta, o primeiro passo é selecionar uma ferramenta adequada com base nos recursos disponíveis e requisitos da empresa. Devido ao fato de que várias ferramentas enxutas foram introduzidas ao longo do tempo, os tomadores de decisão na empresa podem encontrar desafios ao selecionar a ferramenta adequada com relação às suas demandas. Para lidar com essa questão, a Tomada de Decisão Multi-Critérios (MCDM) pode ajudar muito os tomadores de decisão a comparar as alternativas disponíveis e, conseqüentemente, selecionar a melhor solução possível entre elas. Este estudo tem como objetivo melhorar o processo operacional do Grupo MCoutinho, empresa portuguesa de renome no setor automóvel, auxiliando a administração na seleção da ferramenta enxuta em função das preferências da empresa. Neste estudo, a aplicabilidade (e resultados) da aplicação de algumas técnicas MCDM (SAW, TOPSIS e VIKOR) é examinada para comparar dez ferramentas enxutas, determinadas com base na literatura. Os resultados revelam algumas lacunas entre os requisitos da empresa e as demandas consideradas em pesquisas anteriores. O processo aplicado pode economizar os custos de tentativa e erro de implementação de diferentes ferramentas enxutas. E, por fim, a adoção de uma ferramenta tão enxuta que foi selecionada totalmente com base nos requisitos exclusivos da empresa pode melhorar a eficiência da empresa